skip to content
do 30% zniżki na produkty Peanut z kodem PEANUTMMS. Więcej szczegółów.
-15% z kodem FLASHPURPLE. Więcej szczegółów.
Oficjalna strona M&M'S – Personalizowane czekoladki prezentowe
Oficjalna strona M&M'S – Personalizowane czekoladki prezentowe
stwórz swoje M&M'Sstwórz swoje M&M'Swybierz swoje M&M’S Peanutwybierz swoje M&M’S Peanut
status zamówienia
status zamówienia
Kontakt z nami
Kontakt z nami
moje konto

gdzie jesteś?

Proszę wybrać język i kraj, do którego wysyłasz.

stwórz swoje M&M'Sstwórz swoje M&M'Swybierz swoje M&M’S Peanutwybierz swoje M&M’S Peanut
stwórz swoje M&M'Sstwórz swoje M&M'Swybierz swoje M&M’S Peanutwybierz swoje M&M’S Peanut

FAQ | M&M'S

Często zadawane pytania

Masz pytania? Pomożemy.

10 najpopularniejszych pytań

Złożyłeś(-aś) zamówienie i chcesz sprawdzić, na jakim etapie realizacji się aktualnie znajduje:

Po złożeniu zamówienia dostaniesz wiadomość e-mail z informacją na temat statusu Twojego zamówienia.

Uwaga: jeśli nie dostałeś(-aś) od nas żadnej wiadomości e-mail, prosimy sprawdzić folder SPAM.

Kiedy Twoje zamówienie zostanie wysłane, dostaniesz wiadomość e-mail z informacją, jak śledzić paczkę na stronie przewoźnika.

Jeśli utworzyłeś(-aś) konto, kolejne etapy realizacji zamówienia możesz również śledzić po zalogowaniu się tutaj: moje konto.

Uwaga: status zamówienia można sprawdzić z poziomu konta wyłącznie wtedy, gdy konto zostało utworzone przed złożeniem zamówienia.

Możesz sprawdzić status Twojego zamówienia za pośrednictwem tego linku: status zamówienia.

Uwaga: wystarczy podać numer zamówienia i kod pocztowy dostawy.

4 etapy przetwarzania zamówienia:

  1. Szczegóły zamówienia: aby zamówienie mogło przejść do etapu realizacji, musi wcześniej zostać sprawdzone i zatwierdzone przez dział obsługi konsumenta. 2 powody odrzucenia zdjęć:

    a) Obraz niezgodny z wymogami – możesz zmienić zdjęcie za pośrednictwem linku wysłanego do Ciebie e-mailem. Twoje zamówienie zostanie ponownie przekazane do działu obsługi konsumenta w celu jego weryfikacji.

    b) Tekst/wiadomość niezgodna z wymogami – nowy tekst do nadrukowania możesz umieścić w odpowiedzi na otrzymaną wiadomość e-mail. Twoje zamówienie zostanie ponownie przekazane do działu obsługi konsumenta w celu jego weryfikacji.

  2. Przygotowanie: zamówienie zostało zatwierdzone i w najbliższych dniach zostanie zrealizowane.

  3. Wysłane:,twoje zamówienie zostało wysłane. Kiedy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, jak śledzić przesyłkę na stronie naszego przewoźnika.

  4. Dostarczone: zamówienie zostało dostarczone. Przewoźnik poinformował nas o udanym doręczeniu zamówienia.

Maksymalna data dostarczenia przesyłki jest zaznaczona na stronie w momencie składania zamówienia oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. Zobowiązujemy się dostarczyć przesyłkę do tego terminu.

Podczas składania zamówienia można wybrać opcję przesyłki na inny adres niż adres wystawienia faktury, wybierając opcję „Dostawa na inny adres". Wybierz adres ze swojej książki adresowej lub wprowadź nowy adres dostawy.

Do przesyłki nie zostanie dołączona żadna faktura.

Możesz zrealizować następujące kombinacje personalizacji: jedno zdjęcie i jeden tekst, 2 różne teksty lub jedną grafikę i jeden tekst. Z powodów technicznych, Twoje teksty, zdjęcia i grafiki są zawsze drukowane na przemian w wybranych kolorach.

Każde zamówienie jest traktowane jako zestaw, wybrana personalizacja będzie więc zastosowana do wszystkich produktów zestawu.

Jeśli pomimo starań, które włożyliśmy w przygotowanie przesyłki i jej dostarczenie, nie jesteś zadowolony z jakości naszych produktów, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta telefonicznie pod wymienionymi poniżej numerami, podając swój numer zamówienia:

KrajNumer kontaktowy dla Klientów indywidualnychNumer kontaktowy dla Klientów biznesowych
Francja0 800 201 203 lub [email protected]0 800 201 280 lub [email protected]
Wielka Brytania08081010061 lub [email protected]08081010104 lub [email protected]
Holandia008000249670 lub [email protected]008000249621 lub [email protected]
Irlandia1800400160 lub [email protected]1800400165 lub [email protected]
Dania80254458 lub [email protected]80254459 lub [email protected]
Włochy800783857 lub [email protected]800789875 lub [email protected]
Niemcy08001800662 lub [email protected]08001800981 lub [email protected]
Austria0800298818 lub [email protected]0800298819 lub [email protected]
Szwajcaria0800563522 lub [email protected]0800563574 lub [email protected]
Luksemburg80025316 lub [email protected]80025517 lub [email protected]
Hiszpania900993340 lub [email protected]900993390 lub [email protected]
Belgia080076064 - obsługa w języku francuskim - 080076065 - obsługa w języku niderlandzkim lub [email protected]080076152 - obsługa w języku francuskim - 080077051 obsługa w języku niderlandzkim lub [email protected]
Polska08003311562 lub [email protected]08003311563 lub [email protected]

Prosimy o pilny kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta. Jeśli nie rozpoczęto jeszcze produkcji zamówienia, przed jego finalizacją wprowadzimy niezbędne zmiany.

Jeśli produkcja jest w toku, niestety nie będziemy już w stanie wprowadzić zmian do zamówienia.

Każde zamówienie jest traktowane jako zestaw, wybrana personalizacja będzie więc zastosowana do wszystkich produktów zestawu.

Po zatwierdzeniu zamówienia, Twoje spersonalizowane zamówienie zostaje natychmiast wysłane do naszego zakładu produkcyjnego, aby rozpocząć drukowanie. Proces ten pozwala nam zagwarantować wysoki poziom jakości i usług, których możesz oczekiwać od naszej firmy. Dlatego też, anulowanie i zmiany Twojego zamówienia spersonalizowanego nie mogą zostać zaakceptowane po złożeniu zamówienia. W związku z powyższym, sfinalizowanie zamówienia na naszej Witrynie oznacza potwierdzenie z Twojej strony, że treść i szczegóły zamówienia są prawidłowe.

PYTANIA DOTYCZĄCE NASZYCH PRODUKTÓW

„W przypadku gamy M&M’S PEANUT możliwy jest wyłącznie wybór koloru draży.

W przypadku gamy M&M’S CHOCO możliwe są 3 rodzaje personalizacji TEKST, ZDJĘCIE i CLIPART. Dla pojedynczego produktu można wybrać maksymalnie 2 rodzaje. Poniżej przedstawione zostały możliwe kombinacje:

  • TEKST + TEKST (masz do dyspozycji 2 wiersze o maksymalnej długości 9 znaków dla każdego z TEKSTÓW)

  • TEKST + ZDJĘCIE

  • TEKST + CLIPART

  • TEKST

  • ZDJĘCIE

  • CLIPART

UWAGA: jeśli dla opcji TEKST użyjesz tylko jednego wiersza, wiadomość zostanie automatycznie wyśrodkowana w momencie drukowania.

Po wyprodukowaniu, po jednej stronie produktów M&M's będzie znajdować się Twój tekst spersonalizowany, a z drugiej strony charakteryzująca markę litera „m".

Twój tekst będzie wydrukowany w kolorze czarnym, natomiast litera „m" na szaro.

UWAGA: Kontrola treści

Treści podlegają systematycznej weryfikacji przez nasz Dział Obsługi Klienta . Nie akceptujemy treści o charakterze rasistowskim, agresywnym, zniesławiającym, pornograficznym, wulgarnym itp. Ponadto obowiązują pewne ograniczenia w odniesieniu do zarejestrowanych znaków towarowych i innych nazw chronionych. Wszystkie te informacje są przytoczone w całości w naszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży.

W przypadku gamy M&M’S CHOCO można wybrać 1 lub 2 kolory.

W przypadku gamy M&M’S PEANUT można wybrać do 3 kolorów

Jeśli chcesz tylko jeden kolor - wybierz jeden kolor w konfiguratorze.

Jeśli chcesz dwa kolory - wybierz dwa kolory w konfiguratorze.

Wyłącznie w przypadku gamy M&M’S CHOCO

Aby uzyskać najlepszą jakość końcowego wydruku, zalecamy wybór zdjęcia spełniającego następujące kryteria:

dobra jakość: zdjęcie wyraźne, jasne, ze zbliżeniem na twarz(e),

ie więcej niż dwie osoby na zdjęciu,

brak filtrów

brak cieni na twarzy,

zdjęcie nie powinno przedstawiać samych budynków/pojazdów/krajobrazów.

Prosimy mieć na uwadze, że nasz zespół w celu zapewnienia dobrej jakości wydruku usunie ze zdjęcia tło.

Dodatkowe informacje uzyskać można pod numerem:

KrajNumer kontaktowy dla Klientów indywidualnychNumer kontaktowy dla Klientów biznesowych
Francja0 800 201 203 lub [email protected]0 800 201 280 lub [email protected]
Wielka Brytania08081010061 lub [email protected]08081010104 lub [email protected]
Holandia008000249670 lub [email protected]008000249621 lub [email protected]
Irlandia1800400160 lub [email protected]1800400165 lub [email protected]
Dania80254458 lub [email protected]80254459 lub [email protected]
Włochy800783857 lub [email protected]800789875 lub [email protected]
Niemcy08001800662 lub [email protected]08001800981 lub [email protected]
Austria0800298818 lub [email protected]0800298819 lub [email protected]
Szwajcaria0800563522 lub [email protected]0800563574 lub [email protected]
Luksemburg80025316 lub [email protected]80025517 lub [email protected]
Hiszpania900993340 lub [email protected]900993390 lub [email protected]
Belgia080076064 - obsługa w języku francuskim - 080076065 - obsługa w języku niderlandzkim lub [email protected]080076152 - obsługa w języku francuskim - 080077051 obsługa w języku niderlandzkim lub [email protected]
Polska08003311562 lub [email protected]08003311563 lub [email protected]

Data minimalnej trwałości otrzymanych w zamówieniu draży M&M’S CHOCO wynosi między 6 a 9 miesięcy z wyjątkiem:

torebki papierowej 7 g/15 g: 4 miesiące

- Z nadrukiem: 2–9 miesięcy

Data minimalnej trwałości draży M&M’S PEANUT wynosi 4-7 miesięcy.

Dokładna data jest wskazana na produkcie.

Aby zachować jakość naszych produktów, czekoladowe draże zaleca się przechowywać w suchym miejscu, z dala od działania promieni słonecznych i wilgoci

Różnią się recepturą. Draże M&M’S PEANUT zawierają orzeszki ziemne oblane czekoladą, a M&M’S CHOCO to draże czekoladowe z powłoką z cukru. Również metody personalizacji są różne. Zarówno w przypadku draży M&M’S PEANUT, jak i M&M’S CHOCO można wybrać kolor, lecz nadruk możliwy jest jedynie w przypadku draży CHOCO. Co więcej, proponowane kolory dla obu gam są inne.

Ze względów prawnych kolor czerwony nie może występować samodzielnie.

Aby zapewnić optymalną jakość personalizacji, kolor chmurkowy nie może zostać wybrany jako pojedynczy kolor.

Draże M&M’S nie powinny być przechowywane w lodówce, aby zapobiec wystąpieniu białego nalotu na czekoladzie oraz aby zachować jej walory smakowe. Draże M&M’S należy przechowywać w chłodnym miejscu (w temperaturze 5–24°C), z dala od światła i wilgoci.

Draże M&M’S nie posiadają certyfikatu przyznawanego żywności koszernej ani halal. Nie zawierają jednak żadnych składników na bazie wieprzowiny.

Zasadniczo draże M&M’S są odpowiednie dla wegetarian. Jednak draże w kolorze czerwonym zawierają barwnik niewegetariański.

Pełna lista alergenów obecnych w drażach M&M’S CHOCO dostępna jest na stronach produktów. Z listą alergenów w drażach M&M’S PEANUT można się zapoznać podczas konfigurowania personalizowanych M&M’S, po etapie wyboru kolorów.

Nie, draże M&M’S nie zawierają glutenu.

PYTANIA DOTYCZĄCE TWOJEGO ZAMÓWIENIA

Prosimy o pilny kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta. Jeśli nie rozpoczęto jeszcze produkcji zamówienia, przed jego finalizacją wprowadzimy niezbędne zmiany.

Jeśli produkcja jest w toku, niestety nie będziemy już w stanie wprowadzić zmian do zamówienia.

Niestety, pracownicy naszego działu obsługi klienta nie są w stanie przyjmować płatności przez telefon. Niemniej, klientom biznesowym możemy zaproponować przyjęcie zamówienia i możliwość późniejszego opłacenia zamówienia po wystawieniu potwierdzenia nadania towaru. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Oto lista poszczególnych wiadomości e-mail wysyłanych na różnych etapach z możliwością modyfikacji lub nie:

Wiadomość e-mail zawierająca potwierdzenie: otrzymuję potwierdzenie, że moje zamówienie zostało przyjęte. Dział obsługi klienta zajmie się sprawdzeniem treści mojego zamówienia (treść i/lub zdjęcie).

Wiadomość e-mail zawierająca zatwierdzenie: moje zamówienie zostało zatwierdzone. Dział obsługi klienta zatwierdził treść mojego zamówienia, które może teraz zostać przekazane do produkcji.

Wiadomość e-mail zawierająca odrzucenie: zawartość mojego zamówienia (treść i/lub zdjęcie) została uznana za niewłaściwą przez dział obsługi klienta:

Jeśli zamówienie zostało odrzucone przez zdjęcie, mogę je zmienić za pośrednictwem linku zamieszczonego w wiadomości e-mail. Moje zamówienie zostanie ponownie przekazane do zatwierdzenia przez dział obsługi klienta.

Jeśli chodzi o treść, muszę odpowiedzieć na wiadomość e-mail, przekazując nową treść, którą chcę zamieścić. Moje zamówienie zostanie ponownie przekazane do zatwierdzenia przez dział obsługi klienta.

Wiadomość e-mail dotycząca wysyłki: moje zamówienie znajduje się w trakcie wysyłki. Otrzymuję numer umożliwiający śledzenie przesyłki. Mogę zalogować się do witryny firmy będącej przewoźnikiem.

Złożyłeś(-aś) zamówienie i chcesz sprawdzić, na jakim etapie realizacji się aktualnie znajduje:

po złożeniu zamówienia dostaniesz wiadomość e-mail z informacją na temat statusu Twojego zamówienia.

Uwaga: jeśli nie dostałeś(-aś) od nas żadnej wiadomości e-mail, prosimy sprawdzić folder SPAM.

Kiedy Twoje zamówienie zostanie wysłane, dostaniesz wiadomość e-mail z informacją, jak śledzić paczkę na stronie przewoźnika.

Jeśli utworzyłeś(-aś) konto, kolejne etapy realizacji zamówienia możesz również śledzić po zalogowaniu się tutaj: moje konto.

Uwaga: status zamówienia można sprawdzić z poziomu konta wyłącznie wtedy, gdy konto zostało utworzone przed złożeniem zamówienia.

Możesz sprawdzić status Twojego zamówienia za pośrednictwem tego linku:status zamówienia.

Uwaga: wystarczy podać numer zamówienia i kod pocztowy dostawy.

4 etapy przetwarzania zamówienia:

Szczegóły zamówienia: aby zamówienie mogło przejść do etapu realizacji, musi wcześniej zostać sprawdzone i zatwierdzone przez dział obsługi konsumenta. 2 powody odrzucenia zdjęć:

a) Obraz niezgodny z wymogami – możesz zmienić zdjęcie za pośrednictwem linku wysłanego do Ciebie e-mailem. Twoje zamówienie zostanie ponownie przekazane do działu obsługi konsumenta w celu jego weryfikacji.

b) Tekst/wiadomość niezgodna z wymogami – nowy tekst do nadrukowania możesz umieścić w odpowiedzi na otrzymaną wiadomość e-mail. Twoje zamówienie zostanie ponownie przekazane do działu obsługi konsumenta w celu jego weryfikacji.

Przygotowanie: zamówienie zostało zatwierdzone i w najbliższych dniach zostanie zrealizowane.

Wysłane: twoje zamówienie zostało wysłane. Kiedy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, jak śledzić przesyłkę na stronie naszego przewoźnika.

Dostarczone: zamówienie zostało dostarczone. Przewoźnik poinformował nas o udanym doręczeniu zamówienia.

Adres do fakturowaniaKlienci indywidualniKlienci biznesowi
Adres do fakturowania we FrancjiKarta płatnicza (Carte Bleue®, Amex®, MasterCard® i VISA®) PaypalKarta płatnicza (Carte Bleue®, Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy
Adres do fakturowania w Wielkiej BrytaniiKarta płatnicza (Maestro®, Amex®, MasterCard® i VISA®) PaypalKarta płatnicza (Maestro®, Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy
Adres do fakturowania w IrlandiaKarta płatnicza (Maestro®, Amex®, MasterCard® i VISA®) PaypalKarta płatnicza (Maestro®, Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy
Adres do fakturowania w DaniaKarta płatnicza (Maestro®, Amex®, MasterCard® i VISA®) PaypalKarta płatnicza (Maestro®, Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy
Adres do fakturowania w BelgiiKarta płatnicza (Carte Bleue®, Amex®, MasterCard® i VISA®) PaypalKarta płatnicza (Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy
Adres do fakturowania we WłoszechKarta płatnicza (Postepay®, Amex®, MasterCard® i VISA®) PaypalKarta płatnicza (Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy
Adres do fakturowania w NiemczechKarta płatnicza (Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy Giropay PaypalKarta płatnicza (Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy
Adres do fakturowania w HolandiiKarta płatnicza (Amex®, MasterCard® i VISA®) Ideal PaypalKarta płatnicza (Amex®, MasterCard® i VISA®) Ideal Przelew bankowy
Adres do fakturowania w AustriiKarta płatnicza (Amex®, MasterCard® i VISA®) Giropay PaypalKarta płatnicza (Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy
Adres do fakturowania w PolsceKarta płatnicza (MasterCard® i VISA®) PrzelewyKarta płatnicza (MasterCard® i VISA®) Przelewy
Adres do fakturowania w SzwajcariiKarta płatnicza (Amex, MasterCard® i VISA®) PaypalKarta płatnicza (Carte Bleue®, Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy
Adres do fakturowania w LuksemburguKarta płatnicza (Carte Bleue®, Amex®, MasterCard® i VISA®) PaypalKarta płatnicza (Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy

Warunki anulowania zamówienia różnią się zależnie od rodzaju zamówionych produktów.

W przypadku produktów personalizowanych, wyboru kolorów, tekstu lub obrazków po rozpoczęciu realizacji zamówienia nie może ono zostać zmienione ani anulowane.

Co do produktów niespersonalizowanych, anulowanie zamówienia możliwe jest w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktów. O decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy należy poinformować nas, korzystając z następujących danych kontaktowych:

• Taktim Terre D’appel - Service Consommateurs My M&M’S - 1 rue Job - Bâtiment LAFAYETTE - 67100 Strasburg - Francja;

• na stronie głównej lub klikając sekcję „Kontakt”;

• drogą mailową na adres wskazany w artykule 1 Warunków;

• telefonicznie pod numerem wskazanym w artykule 1 Warunków;

Następnie, w ciągu 14 dni od przekazaniu informacji o odstąpieniu od umowy należy odesłać nam, na koszt własny, produkty niespersonalizowane.

Nie jest możliwe zamówienie opakowań niezawierających draży M&M’S.

Jeśli życzysz sobie usunąć swoje konto, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.

PYTANIA DOTYCZĄCE PŁATNOŚCI

Pamiętaj, aby poprawnie wpisać kod promocyjny, dokładnie tak, jak został Ci przekazany, bez kopiowania gwiazzdki. Sprawdź również jego termin ważności. Kody promocyjne nie mogą być wykorzystywane wspólnie.

Internetowe kody promocyjne obowiązują tylko dla produktów znajdujących się w promocji lub które stanowią część kampanii. Musisz sprawdzić, czy określona promocja wciąż trwa. Ponadto, kody te nie mogą być wykorzystywane wspólnie z innymi promocjami.

Adres do fakturowaniaKlienci indywidualniKlienci biznesowi
Adres do fakturowania we FrancjiKarta płatnicza (Carte Bleue®, Amex®, MasterCard® i VISA®) PaypalKarta płatnicza (Carte Bleue®, Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy
Adres do fakturowania w Wielkiej BrytaniiKarta płatnicza (Maestro®, Amex®, MasterCard® i VISA®) PaypalKarta płatnicza (Maestro®, Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy
Adres do fakturowania w IrlandiaKarta płatnicza (Maestro®, Amex®, MasterCard® i VISA®) PaypalKarta płatnicza (Maestro®, Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy
Adres do fakturowania w DaniaKarta płatnicza (Maestro®, Amex®, MasterCard® i VISA®) PaypalKarta płatnicza (Maestro®, Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy
Adres do fakturowania w BelgiiKarta płatnicza (Carte Bleue®, Amex®, MasterCard® i VISA®) PaypalKarta płatnicza (Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy
Adres do fakturowania we WłoszechKarta płatnicza (Postepay®, Amex®, MasterCard® i VISA®) PaypalKarta płatnicza (Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy
Adres do fakturowania w NiemczechKarta płatnicza (Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy Giropay PaypalKarta płatnicza (Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy
Adres do fakturowania w HolandiiKarta płatnicza (Amex®, MasterCard® i VISA®) Ideal PaypalKarta płatnicza (Amex®, MasterCard® i VISA®) Ideal Przelew bankowy
Adres do fakturowania w AustriiKarta płatnicza (Amex®, MasterCard® i VISA®) Giropay PaypalKarta płatnicza (Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy
Adres do fakturowania w PolsceKarta płatnicza (MasterCard® i VISA®) PrzelewyKarta płatnicza (MasterCard® i VISA®) Przelewy
Adres do fakturowania w SzwajcariiKarta płatnicza (Amex, MasterCard® i VISA®) PaypalKarta płatnicza (Carte Bleue®, Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy
Adres do fakturowania w LuksemburguKarta płatnicza (Carte Bleue®, Amex®, MasterCard® i VISA®) PaypalKarta płatnicza (Amex®, MasterCard® i VISA®) Przelew bankowy

Dla osób fizycznych informacje o fakturach dostępne są w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli potrzebujesz szczegółowej faktury, możesz poprosić o nią nasz Dział Obsługi Klienta.

Klienci biznesowi po potwierdzeniu zamówienia otrzymają wiadomość e-mail umożliwiającą pobranie faktury.

PYTANIA DOTYCZĄCE DOSTAWY

Aby zobaczyć nasze koszty dostawy, kliknij tutaj

Możliwe są dwie metody dostawy:

dostawa standardowa: w przypadku tej metody dostawy maksymalny czas realizacji zamówienia – od daty złożenia zamówienia do chwili, gdy otrzymasz przesyłkę – wynosi 8 dni roboczych;

dostawa ekspresowa: w przypadku tej metody dostawy maksymalny czas realizacji zamówienia – od daty złożenia zamówienia do chwili, gdy otrzymasz przesyłkę – wynosi 2–3 dni robocze. Należy jednak pamiętać, że dostawa ekspresowa jest możliwa pod pewnymi warunkami i może nie być dostępna w przypadku pewnych okoliczności (godzina złożenia zamówienia, zamówione ilości produktów, miejsce dostawy itp.). Zapoznaj się z warunkami dostawy ekspresowej tutaj.

Zobowiązujemy się przestrzegać terminu dostawy, który zostanie przez nas potwierdzony w momencie potwierdzenia zamówienia, zgodnie z wybraną metodą dostawy. Dostawy realizowane są przez przewoźników wybranych przez M&M’S. Informacja dotycząca nazwy przewoźnika odpowiedzialnego za transport Twojej przesyłki zostanie potwierdzona poprzez e-mail po wysłaniu zamówienia.

Należy pamiętać, że jeśli zdjęcie lub wiadomość służące do personalizacji zostaną odrzucone, czas dostawy zostanie ponownie obliczony zgodnie z datą przesłania personalizacji zgodnej z warunkami.

Status Twojego zamówienia jest dostępny bezpośrednio po złożeniu zamówienia pod poniższym linkiem.

Podczas składania zamówienia można wybrać opcję przesyłki na inny adres niż adres wystawienia faktury, wybierając opcję „Dostawa na inny adres" na dole strony dotyczącej danych kontaktowych. Wybierz adres ze swojej książki adresowej lub wprowadź nowy adres dostawy.

Jeśli zaś Twoje zamówienie zostało już złożone i masz konto na naszej stronie, możesz sprawdzić status swojego zamówienia, logując się do swojego konta na stronie głównej witryny My M&M's w sekcji „Moje konto" - dopóki stan Twojego zamówienia pokazuje status „w trakcie zatwierdzania" lub „w trakcie przygotowywania", zmiana adresu dostawy wciąż jest możliwa - w tym celu należy skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta. W tym celu, należy skontaktować się z naszą firmą telefonicznie, podając numer zamówienia.

Zachęcamy do wykonania symulacji zamówienia i sugerowania się wskazaną datą dostawy.

Zalecamy złożyć zamówienie na 3 tygodnie przed planowanym wydarzeniem.

Wyprodukowanie draży M&M’S jak najkrócej przed wydarzeniem jest gwarancją optymalnej jakości produktu.

Data minimalnej trwałości draży M&M’S CHOCO wynosi 4 miesiące od daty otrzymania zamówienia i 2 miesiące w przypadku draży M&M’S CHOCO luzem, z nadrukiem.

Data minimalnej trwałości draży M&M’S PEANUT wynosi 4 miesiące od daty otrzymania zamówienia.