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My M&M’s®

MARS Wrigley Confectionery France SAS

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Qual è lo stato del mio ordine?

Sarai informato dell'evoluzione del tuo ordine via e-mail.

Se sei stato informato via e-mail che il tuo ordine è stato spedito, puoi seguire la consegna del tuo pacco sul sito del nostro corriere. Se hai creato un account al momento dell'ordine, puoi seguire lo stato dell'ordine anche qui: https://www.mymms.it/my-account/login

Quando sarà spedito il mio pacco?

La data massima di consegna è indicata sul sito al momento dell'ordine ed anche nell'e-mail di conferma del tuo ordine. Ci impegniamo a non effettuare consegne oltre questa data.

Voglio regalare degli M&M's a un/a mio/a amico/a che abita ad un altro indirizzo, ci sarà una fattura allegata al pacco?

Quando effettui l'ordine, puoi scegliere un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione, scegliendo l'opzione «Desidero la consegna presso un altro indirizzo ». Scegli un indirizzo dalla tua rubrica o inserisci un nuovo indirizzo di consegna. 

Al pacco non sarà allegata alcuna fattura.

Cosa posso stampare su uno stesso prodotto? Posso far stampare la mia foto su un colore e il testo su un altro?

Puoi realizzare le seguenti combinazioni di personalizzazione: una foto e un testo, 2 testi diversi o una clipart e un testo. Per ragioni tecniche, i tuoi messaggi, le foto o le clipart vengono sempre stampati alternativamente sui colori selezionati.

Se ordino un lotto (tubo, sacchetto, astuccio design, sacchetto design) posso personalizzare ogni singola confezione?

Un lotto è considerato come una confezione, la personalizzazione che sceglierai si applicherà a tutti i prodotti del lotto.

Posso ordinare meno delle quantità minime indicate sul sito?

A causa di esigenze di produzione, l'ordine minimo possibile è di 20 unità per la nostra linea di sacchetti.

C'è un errore di fabbricazione nel mio ordine.

Se nonostante tutta l'attenzione rivolta al tuo ordine e alla sua spedizione non dovessi essere soddisfatto della qualità dei nostri prodotti, contatta il nostro Servizio Relazioni con i clienti per telefono, tenendo sottomano il tuo numero di ordine, al numero:

PrivatiProfessionale
FranciaN° Cristal :
0 969 320 501
N° Cristal :
09 69 32 09 15
Germania0180 5300 30900 49 21 62 500 21 99
Italia02 575 142 1900 39 2 5750 1721
Regno Unito0845 603 75630845 603 0299
La Fiandra078 15 44 2400 32 78 15 41 11
La Vallonia078 15 11 3000 32 78 15 41 20
L'Austria0180 5300 30900 49 21 62 500 21 99
Spagna900 10 36 15900 10 36 15
Polonia+48 22 2552238+48 22 2552238
Il Lussemburgo078 15 11 3000 32 78 15 41 11
Paesi Bassi0900 0400 6930900 1000 012
Come posso modificare o annullare il mio ordine, la mia personalizzazione o il mio indirizzo di consegna?

Una volta che l'ordine è stato confermato, l'ordine personalizzato viene inviato immediatamente al nostro stabilimento per cominciare la stampa. Questo processo ci permette di garantire l'alto livello di qualità e di servizio che si ha il diritto di aspettarsi da parte nostra. Di conseguenza, non possono essere accettati annullamenti e modifiche sugli ordini personalizzati una volta che l'ordine è stato effettuato. Il tuo completamento dell'ordine sul sito corrisponde quindi a una conferma da parte tua a che il contenuto e il dettaglio dell'ordine sono esatti.

Posso ordinare adesso e ricevere la consegna in una data successiva?

Ci impegniamo a effettuare la consegna prima della data indicata al momento dell'effettuazione dell'ordine. Per rispettare questo impegno non possiamo accettare ordini con una data specifica di ricevimento.

Ti ricordiamo che i nostri prodotti hanno una DLUO di 31 settimane. Puoi conservarli in un luogo a temperatura ambiente, al riparo dal sole avendoli precedentemente tolti dalla cassa (o scatola) di spedizione.

TRACCIA IL TUO ORDINE

Per tracciare lo stato del tuo ordine, inserisci il tuo numero d’ordine e il codice postale di fatturazione qui sotto, quindi clicca su Traccia l’ordine.

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