Home/Przestrzeń firmy/skontaktuj-siez-nami

skontaktuj się z nami

Dane osobowe przekazane przy użyciu tego formularza będą przechowywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie lub zgłoszoną wątpliwość. Nie będą one wykorzystywane do celów marketingowych.

My M&M’s®

Mars Wrigley Confectionery France SAS

My M&M's

3 chemin de la Sandlach

67500 HAGUENAU Francja

E-MAIL

info@mymmseu.com

ZADZWOŃ LUB PRZYŚLIJ SMS

0845 603 75 63

Poniedziałek–piątek

9.00–17.00

Jaki jest status mojego zamówienia?

Zostaniesz poinformowany o etapie, na którym znajduje się Twoje zamówienie przez e-mail.

Jeśli zostałeś poinformowany przez e-mail o wysyłce Twojego zamówienia, możesz śledzić przesyłkę na stronie naszego przewoźnika: Jeśli utworzyłeś konto w momencie składania zamówienia, możesz śledzić status swojego zamówienia tutaj: https://www.mymms.fr/mon-compte

Kiedy moja przesyłka zostanie wysłana?

Maksymalna data dostarczenia przesyłki jest zaznaczona na stronie w momencie składania zamówienia oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. Zobowiązujemy się dostarczyć przesyłkę do tego terminu.

Chcę podarować M&M’s osobie, która mieszka pod innym adresem niż mój - czy do przesyłki dołączana jest faktura?

Podczas składania zamówienia można wybrać opcję przesyłki na inny adres niż adres wystawienia faktury, wybierając opcję „Dostawa na inny adres". Wybierz adres ze swojej książki adresowej lub wprowadź nowy adres dostawy.

Do przesyłki nie zostanie dołączona żadna faktura.

Co mogę wydrukować na jednym produkcie? Czy zdjęcie może być wydrukowane w jednym kolorze, a tekst w innym?

Możesz zrealizować następujące kombinacje personalizacji: jedno zdjęcie i jeden tekst, 2 różne teksty lub jedną grafikę i jeden tekst. Z powodów technicznych, Twoje teksty, zdjęcia i grafiki są zawsze drukowane na przemian w wybranych kolorach.

Jeśli zamówię kilka produktów (tubę, pudełko, designerskie etui, designerskie pudełko), czy mogę spersonalizować każdy z nich w indywidualny sposób?

Każde zamówienie jest traktowane jako zestaw, wybrana personalizacja będzie więc zastosowana do wszystkich produktów zestawu.

W moim zamówieniu wystąpił błąd produkcyjny.

Jeśli pomimo starań, które włożyliśmy w przygotowanie przesyłki i jej dostarczenie, nie jesteś zadowolony z jakości naszych produktów, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta telefonicznie pod wymienionymi poniżej numerami, podając swój numer zamówienia:

Klienci indywidualniKlienci biznesowi
FrancjaNumer specjalny::
0 969 320 501
Numer specjalny::
09 69 32 09 15
Niemcy0180 5300 30900 49 21 62 500 21 99
Włochy02 575 142 1900 39 2 5750 1721
Wielka Brytania0845 603 75630845 603 0299
Flandria078 15 44 2400 32 78 15 41 11
Walonia078 15 11 3000 32 78 15 41 20
Austria0180 5300 30900 49 21 62 500 21 99
Hiszpania900 10 36 15900 10 36 15
Polska+48 22 2552238+48 22 2552238
Luksemburg078 15 11 3000 32 78 15 41 11
Holandia0900 0400 6930900 1000 012
Czy mogę zamówić mniej niż minimalną ilość określoną na stronie?

Z powodu ograniczeń produkcji, minimalna ilość zamówienia to 20 torebek na naszą gamę pudełek.

Jeśli zamówię kilka produktów (tubę, pudełko, designerskie etui, designerskie pudełko), czy mogę spersonalizować każdy z nich w indywidualny sposób?

Każde zamówienie jest traktowane jako zestaw, wybrana personalizacja będzie więc zastosowana do wszystkich produktów zestawu.

W jaki sposób mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie, personalizację lub adres dostawy?

Po zatwierdzeniu zamówienia, Twoje spersonalizowane zamówienie zostaje natychmiast wysłane do naszego zakładu produkcyjnego, aby rozpocząć drukowanie. Proces ten pozwala nam zagwarantować wysoki poziom jakości i usług, których możesz oczekiwać od naszej firmy. Dlatego też, anulowanie i zmiany Twojego zamówienia spersonalizowanego nie mogą zostać zaakceptowane po złożeniu zamówienia. W związku z powyższym, sfinalizowanie zamówienia na naszej Witrynie oznacza potwierdzenie z Twojej strony, że treść i szczegóły zamówienia są prawidłowe.

Czy mogę złożyć zamówienie teraz i otrzymać dostawę w terminie późniejszym?

Zobowiązujemy się do realizacji dostawy najpóźniej w terminie wskazanym przy składaniu zamówienia. Aby zapewnić przestrzeganie tego zobowiązania, nie możemy przyjmować zamówień z określoną datą dostawy.

Przypominamy, że minimalny okres przechowywania naszych produktów wynosi 31 tygodni. Mogą one być przechowywane w temperaturze pokojowej, w miejscu chronionym przed bezpośrednim działaniem promieni słonecznych, po wcześniejszym wyjęciu z opakowania (lub pudełka) transportowego.

ŚLEDŹ SWOJE ZAMÓWIENIE

Aby śledzić status zamówienia, wprowadź numer zamówienia i kod pocztowy adresu na fakturze, a następnie kliknij Śledź zamówienie.

Informacje o plikach cookie na tej stronie
Używamy plików cookie, aby zapewnić Ci najlepsze wrażenia online. Klikając ZGADZAM SIĘ, wyrażasz zgodę na używanie przez nas plików cookie zgodnie z naszymi zasadami dotyczącymi plików cookie.
Pamiętaj, że możesz uzyskać więcej informacji na temat tego, jak używamy plików cookie i zarządzać nimi oraz w każdej chwili zmienić ustawienia.